1. 1. Descripción del servicio

Gezg es una plataforma SaaS de análisis y organización de datos asistida por inteligencia artificial. Permite cargar archivos (CSV/XLSX), conectar fuentes externas (Google Sheets, HubSpot, Meta Ads, etc.), realizar consultas en lenguaje natural, generar visualizaciones y obtener insights automatizados.

2. 2. Cuenta y acceso

• Debes proporcionar información veraz y mantener la seguridad de tu cuenta.
• Debes tener al menos 16 años para usar Gezg.
• Eres responsable de la actividad realizada con tus credenciales.
• Si usas Gezg en nombre de una organización, declaras tener autoridad para vincularla a estos términos.

3. 3. Uso permitido

Te comprometes a no usar Gezg para:

• Actividades ilegales o fraudulentas.
• Procesar datos en violación de derechos de terceros (incluyendo propiedad intelectual y privacidad).
• Subir datos personales sensibles regulados (HIPAA, PCI-DSS, biométricos, etc.) sin acuerdo previo.
• Intentos de vulnerar la seguridad, escalación de privilegios o evasión de límites del servicio.
• Ingeniería inversa, scraping masivo o re-distribución del servicio.
• Generar contenido que infrinja derechos de terceros o leyes aplicables mediante las funciones de IA.

4. 4. Datos del cliente

• Tú conservas la propiedad de los datos que subes o conectas.
• Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y mundial para procesarlos únicamente para operar Gezg y prestarte el servicio.
• Esta licencia incluye transmitir muestras relevantes a proveedores LLM (DeepSeek, Groq, OpenAI, Anthropic) para responder tus consultas.
• Gezg no usa tus datos para entrenar modelos de IA fundacionales ni los vende a terceros.
• Puedes solicitar eliminación de tus datos según la Política de Privacidad.

5. 5. Integraciones de terceros

Si conectas servicios externos (Google, HubSpot, Meta, Stripe, etc.), autorizas el acceso a los permisos (scopes) que aceptaste durante la conexión. Puedes revocar ese acceso en cualquier momento desde la configuración del proveedor o desde Gezg. El uso de datos obtenidos de cada integración se rige por los términos del respectivo proveedor además de los nuestros.

6. 6. Funciones de IA y limitaciones

• Gezg utiliza modelos LLM de terceros para generar análisis, sugerencias y visualizaciones automatizadas.
• Los resultados pueden contener errores, omisiones o alucinaciones.
• Debes validar los resultados antes de tomar decisiones críticas, financieras, legales o de salud.
• Gezg no es un sustituto de asesoría profesional (financiera, contable, legal, médica).

7. 7. Planes, precios y facturación

• Modelo: Gezg se ofrece bajo suscripción mensual o anual según el plan seleccionado.
• Procesamiento de pagos: Los cobros son procesados por Paddle.com Market Ltd., quien actúa como Merchant of Record de Gezg. Paddle es responsable del cobro, facturación, manejo de impuestos y reembolsos.
• Impuestos: Los precios mostrados pueden excluir impuestos aplicables (IVA, VAT, sales tax). Paddle agrega los impuestos correspondientes según tu jurisdicción.
• Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente al final del periodo de facturación, salvo cancelación previa.
• Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación tiene efecto al final del periodo de facturación actual.
• Cambios de precio: Notificaremos cambios de precio con al menos 30 días de antelación. Aplicarán en el siguiente ciclo de renovación.
• Cuentas en mora: Podemos suspender el acceso si un pago falla y no se resuelve dentro de los plazos comunicados.

8. 8. Política de reembolsos

• Ofrecemos reembolso completo dentro de los 14 días posteriores al primer pago de una suscripción nueva, sin necesidad de justificación.
• Las renovaciones de suscripciones existentes no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
• Para solicitar un reembolso: gustavo@gezg.ai. Los reembolsos son procesados por Paddle.

9. 9. Disponibilidad y cambios

Podemos actualizar, modificar o discontinuar funcionalidades para mejorar el servicio, seguridad o cumplimiento normativo. Para cambios materialmente adversos en planes pagos, notificaremos con antelación razonable.

10. 10. Suspensión o terminación

Podemos suspender o terminar cuentas por incumplimiento de estos términos, abuso del servicio, riesgo de seguridad, fraude de pago o requerimiento legal. En caso de terminación por nuestra parte sin causa imputable a ti, reembolsaremos el periodo pagado no consumido.

11. 11. Exclusión de garantías

Gezg se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. No garantizamos la exactitud de los resultados generados por IA.

12. 12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley, Gezg no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del servicio. Nuestra responsabilidad total agregada está limitada al monto pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

13. 13. Indemnización

Aceptas indemnizar a Gezg frente a reclamos de terceros derivados de: (a) tu uso indebido del servicio; (b) violación de estos términos; (c) violación de derechos de terceros por los datos que cargues o conectes.

14. 14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia, salvo norma imperativa en contrario aplicable al consumidor.

15. 15. Misceláneos

• Si alguna disposición es inválida, las restantes continúan en vigor.
• No puedes ceder estos términos sin nuestro consentimiento. Nosotros sí, en caso de fusión o adquisición.
• Las notificaciones se envían al correo de tu cuenta o a las direcciones de contacto publicadas.

16. 16. Contacto

• Legal: gustavo@gezg.ai
• Facturación: gustavo@gezg.ai
• Soporte: gustavo@gezg.ai

1. 1. Description of the service

Gezg is a SaaS platform for AI-assisted data analysis and organization. It allows you to upload files (CSV/XLSX), connect external sources (Google Sheets, HubSpot, Meta Ads, etc.), perform natural language queries, generate visualizations and obtain automated insights.

2. 2. Account and access

• You must provide accurate information and maintain the security of your account.
• You must be at least 16 years old to use Gezg.
• You are responsible for activity performed with your credentials.
• If you use Gezg on behalf of an organization, you represent that you have authority to bind it to these terms.

3. 3. Permitted use

You agree not to use Gezg for:

• Illegal or fraudulent activities.
• Processing data in violation of third-party rights (including intellectual property and privacy).
• Uploading regulated sensitive personal data (HIPAA, PCI-DSS, biometric, etc.) without prior agreement.
• Attempts to compromise security, privilege escalation or service limit evasion.
• Reverse engineering, mass scraping or redistribution of the service.
• Generating content that infringes third-party rights or applicable law via AI features.

4. 4. Customer data

• You retain ownership of the data you upload or connect.
• You grant us a limited, non-exclusive, worldwide license to process it solely to operate Gezg and provide the service.
• This license includes transmitting relevant samples to LLM providers (DeepSeek, Groq, OpenAI, Anthropic) to respond to your queries.
• Gezg does not use your data to train foundation AI models nor sell it to third parties.
• You may request deletion of your data pursuant to the Privacy Policy.

5. 5. Third-party integrations

If you connect external services (Google, HubSpot, Meta, Stripe, etc.), you authorize access to the permissions (scopes) you accepted during the connection. You can revoke that access at any time from the provider settings or from Gezg. The use of data obtained from each integration is governed by the terms of the respective provider in addition to ours.

6. 6. AI features and limitations

• Gezg uses third-party LLM models to generate automated analyses, suggestions and visualizations.
• Results may contain errors, omissions or hallucinations.
• You must validate results before making critical, financial, legal or health decisions.
• Gezg is not a substitute for professional advice (financial, accounting, legal, medical).

7. 7. Plans, pricing and billing

• Model: Gezg is offered under monthly or annual subscription according to the selected plan.
• Payment processing: Charges are processed by Paddle.com Market Ltd., who acts as Merchant of Record for Gezg. Paddle is responsible for collection, invoicing, tax handling and refunds.
• Taxes: Displayed prices may exclude applicable taxes (VAT, sales tax). Paddle adds the corresponding taxes according to your jurisdiction.
• Auto-renewal: Subscriptions renew automatically at the end of the billing period, unless cancelled in advance.
• Cancellation: You can cancel your subscription at any time from your account settings. Cancellation takes effect at the end of the current billing period.
• Price changes: We will notify price changes at least 30 days in advance. They will apply at the next renewal cycle.
• Past due accounts: We may suspend access if a payment fails and is not resolved within communicated timeframes.

8. 8. Refund policy

• We offer a full refund within 14 days of the first payment of a new subscription, without justification required.
• Renewals of existing subscriptions are non-refundable, unless applicable law provides otherwise.
• To request a refund: gustavo@gezg.ai. Refunds are processed by Paddle.

9. 9. Availability and changes

We may update, modify or discontinue features to improve the service, security or regulatory compliance. For materially adverse changes in paid plans, we will provide reasonable advance notice.

10. 10. Suspension or termination

We may suspend or terminate accounts for violation of these terms, abuse of the service, security risk, payment fraud or legal requirement. In case of termination by us without cause attributable to you, we will refund the paid period not consumed.

11. 11. Disclaimer of warranties

Gezg is provided "as is" and "as available", without warranties of uninterrupted or error-free operation. We do not warrant the accuracy of AI-generated results.

12. 12. Limitation of liability

To the maximum extent permitted by law, Gezg will not be liable for indirect, incidental, special or consequential damages arising from use of the service. Our total aggregate liability is limited to the amount paid by the user in the 12 months prior to the event giving rise to the claim.

13. 13. Indemnification

You agree to indemnify Gezg against third-party claims arising from: (a) your improper use of the service; (b) violation of these terms; (c) violation of third-party rights by the data you upload or connect.

14. 14. Governing law and jurisdiction

These terms are governed by the laws of the Republic of Colombia. Any dispute will be submitted to the competent courts of Bogotá D.C., Colombia, unless a mandatory consumer protection rule provides otherwise.

15. 15. Miscellaneous

• If any provision is invalid, the remaining ones continue in force.
• You may not assign these terms without our consent. We may, in case of merger or acquisition.
• Notices are sent to the email of your account or to the published contact addresses.

16. 16. Contact

• Legal: gustavo@gezg.ai
• Billing: gustavo@gezg.ai
• Support: gustavo@gezg.ai